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恒生物业开展暖春行动

2020.03.13
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新冠肺炎疫情暴发以来,恒生物业对第一国际商圈进行严格管控。如何做到既保护业户的生命安全,又最大限度方便业户生活起居?恒生物业秉承“五心”服务理念,认真抓好疫情防控工作,还提供贴心暖心的便民服务。

坚决当好“守门员”

为扎实做好疫情防控工作,恒生物业采取一系列措施:一是在所有大堂和车场门岗配置非接触式红外测温枪,对所有出入人员进行体温测量,登记车辆信息。二是对公寓进行封闭式管理,向业户派发出入证。三是做好返莞人员信息登记,提醒外出业户佩戴口罩,全力隔绝病毒传播。

疫情期间,业户都积极响应“少出门、多居家”号召。减少外出,部分业户怎么解决“吃”的问题?恒生物业决定提供暖心服务,免费为业户送菜上门。当天一大早,工作人员就分装好147份新鲜蔬菜。工程部、安管部和客服部一线人员全体出动,各司其职、相互配合,一户一户上门送菜。各业户收到蔬菜后,纷纷在各楼宇微信群和朋友圈发表感想,表示在疫情期间感受到物业服务的温暖。

贴心服务暖人心

疫情防控持续了一个多月,第一国际附近的理发店仍然处于暂停营业状态。为满足业户的理发需求,恒生物业主动联系理发师傅,选定理发场地,安排好服务时间。理发师傅严格按照疫情防控要求,提前测量体温并登记,全程佩戴口罩,在户外进行“一对一”服务,避免人员聚集。每次理发结束后,他们立即对工具进行清理消毒。本次免费理发服务活动,共有480位业户参与。

除此之外,恒生物业还为业户和复工企业提供免费上门消毒服务。服务一推出,就有307户登记预约。专业的消毒人员准备好物资、做好自我防护后,按照业户预约时间上门服务,并详细告知客户消毒前后的注意事项。